Ho parlato nello scorso articolo del perché sarebbe utile per tutti fare almeno una volta nella vita il venditore, e sicuramente uno dei motivi è diventare più resilienti.
La resilienza è la capacità di un materiale di assorbire un urto o di una persona di affrontare le avversità.
Prendiamo come esempio i venditori e di come sono naturalmente resilienti.
Benché non facciano importanti sforzi fisici, il loro lavoro li costringe ad uno sforzo mentale ma soprattutto emotivo.
Abbiamo già visto che questa figura è ormai purtroppo abusata, per vendere qualsiasi prodotto e servizio.
Ma la categoria comprende anche tanti lavoratori validi, professionisti della vendita che sono degli utili consulenti per i propri clienti.
Per la cronaca, sono venditori anche tutti coloro che lavorano dietro ad un bancone o in una attività commerciale.
Non vanno dai clienti, non li chiamano, ma li aspettano con i medesimi interessi.
Vendere, e raggiungere i propri obiettivi.
Noi stessi siamo venditori, lo siamo sempre, quando ci relazioniamo con i nostri cari, con la nostra famiglia o amici.
Quando si tratta di far prevalere un’idea piuttosto che un’altra, vendiamo!
Meglio di come riusciamo, secondo l’unicità di ciascuno, è chiaro.
Siamo tutti venditori, ma siamo sicuri di essere tutti resilienti?
Il prezzo da pagare
Se vendere è arrivare al SI del cliente alla nostra proposta, il prezzo da pagare è l’essere pronti a incassare diversi NO.
La pura del NO è una paura molto comune per l’essere umano.
La paura di non essere accettati, che può tradursi anche in quella di non essere riconosciuti o amati.
Tutta conseguenza dei nostri bisogni primari di cui siamo composti.
La paura del rifiuto è il muro più comune tra noi e i nostri desideri, anche quando si parla banalmente di relazionarsi con un potenziale partner.
Il venditore deve inseguire i propri obiettivi, accettando il rischio del NO e del rifiuto.
All’inizio per chi non ha mai fatto questo lavoro può essere traumatico.
Ma superando questo scalino si comincia a imparare a non aver paura più dei NO.
Chi vende per lavoro è sicuramente più resiliente, come se avere un’armatura emotiva addosso.
Riceve un rifiuto, lo incassa facendoselo scivolare addosso e va avanti.
Il venditore sta sempre sul filo del rasoio, tra essere utile e diventare inopportuno.
Spesso è pressato dall’azienda mandante, o sotto pressione per i suoi stessi obiettivi personali.
Deve vendere, deve almeno provarci facendo delle azioni che hanno come destinatari persone a cui magari non può interessare di meno.
Tutti dovrebbero farlo almeno una volta nella propria carriera, per capire meglio il connubio ‘azione-reazione’, anche in virtù dell’infinita combinazione di caratteri e circostanze.
Si piega ma non si spezza
L’imprevisto spaventa, ma deve essere superato.
Qualsiasi cosa può succede nel lavoro e nell’organizzazione della vendita.
O semplicemente si ritrova una serie consecutiva di porte chiuse, di no e di rifiuti.
A volte la stessa azienda mandante lo ostacola, pressandolo e magari criticandolo.
Calcoliamo imprevisti materiali che ciascuno può avere, o qualche inconveniente con l’erario.
Il venditore deve andare avanti, incurante del passato e continuando a guardare verso i propri obiettivi.
La pesantezza a fine giornata sicuramente non verrà dalle braccia, ma dal lato emotivo.
Il professionista non ne soffrirà più di tanto, ci è abituato, sa che fa parte del gioco.
Sa che statisticamente servono un numero di NO prima di arrivare ad un SI; che servono una serie di insuccessi prima di assaporare un ottimo successo.
Il ricordo dei risultati già raggiunti sono motivazione e insegnante, bisogna andare avanti.
E anche se non si può controllare tutto, almeno può fare del suo meglio in ciò che può fare.
Tanti lo rimbalzeranno al ‘prossimo giro’, e il venditore la prossima volta sarà ancora lì presente in splendida forma.
I resilienti sono come il bamboo, si piegano ma non si spezzano.
Per scaricare un pò di peso emotivo a fine giornata potremmo dedicarci ad attività come la musica, lo sport, o praticare attivamente la meditazione.
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